Serwis i gwarancja
Awaria nie musi
być końcem świata.
24 miesiące gwarancji, ekspres zastępczy gdy naprawa się przedłuża i serwis pogwarancyjny. Serwisujemy marki Coffee Format, Dr Coffee i Fresco.
miesiące gwarancji
Na każdy ekspres automatyczny i kolbowy z naszej oferty.
ekspres zastępczy
Gdy naprawa się przedłuża — udostępniamy ekspres zastępczy z podobnej półki cenowej.
za naprawę gwarancyjną
Pod warunkiem prawidłowego użytkowania i konserwacji zgodnie z zaleceniami producenta.
Co obejmuje gwarancja — a co nie.
Mówimy wprost, żeby nie było niespodzianek.
✅ Obejmuje gwarancja:
- ✓Awarie mechaniczne i elektryczne
- ✓Usterki pompy, grzałki, modułu mlecznego
- ✓Wady fabryczne materiałów i wykonania
- ✓Uszkodzenia elektroniki
❌ Nie obejmuje gwarancja:
- ✗Uszkodzenia mechaniczne (upadek, zalanie)
- ✗Szkody z zaniedbania konserwacji
- ✗Użycie octu zamiast odkamieniacza
- ✗Zniszczenia przez nieautoryzowany serwis
Zgłoszenie serwisowe — krok po kroku.
Nie odsyłaj ekspresu bez kontaktu z nami — większość problemów diagnozujemy zdalnie.
Zadzwoń lub napisz
Tel: 791 659 861 lub kontakt@kawonament.pl. Podaj model ekspresu i opisz objaw — np. "leci wolniej", "kod E3", "nie pieni mleka".
Zdalna diagnoza
Większość usterek możemy zdiagnozować przez telefon lub zdjęcia. Często rozwiązanie jest szybsze niż transport do serwisu.
Ustalamy sposób naprawy
Jeśli zdalna diagnoza nie wystarczy — ustalamy co dalej. Szczegóły zależą od modelu i usterki.
Ekspres zastępczy gdy naprawa się przedłuża
Gdy naprawa zajmuje więcej czasu — udostępniamy ekspres zastępczy z podobnej półki cenowej żeby nie stać w miejscu.
Naprawa zakończona
Informujemy o zakończeniu i co zostało naprawione. Przy okazji podpowiadamy jak tego uniknąć w przyszłości.
✓ Serwisujemy też poza gwarancją
Masz ekspres marki Coffee Format, Dr Coffee lub Fresco po gwarancji? Serwisujemy je również pogwarancyjnie — wycena po diagnozie. Napisz lub zadzwoń z modelem i opisem usterki.
Masz problem z ekspresem?
Zadzwoń lub napisz — odpiszemy lub oddzwonimy tego samego dnia. Pon–sob, 8:00–20:00.
Chcesz uniknąć awarii? 👉 Jak dbać o ekspres — poradnik konserwacji