FAQ
Masz pytanie? Mamy krótką odpowiedź.
Kawa, subskrypcja, ekspresy, serwis i zwroty w jednym miejscu. Nie ma tu Twojego pytania? Zadzwoń, odpowiadamy tego samego dnia.
☕ Kawa i subskrypcja
Jak świeża jest Wasza kawa?
Palona na Twoje zamówienie, nie na zapas. Wyjeżdża w ciągu 24–48 godzin od zamówienia.
Jak działa subskrypcja?
Wybierasz kawę i rytm: co 7, 14, 21, 28, 30, 60 albo 90 dni. Paczki przychodzą same, a płatność schodzi z karty przy każdej dostawie. Zmieniasz wszystko w „Moje konto” → „Ustawienia subskrypcji”. Więcej o subskrypcji
Ile oszczędzam w subskrypcji?
10% od pierwszej dostawy, 15% od 13., 20% od 25. Rabat nalicza się sam.
Jaką kawę wybrać?
Najszybciej w quizie „Dobierz kawę”: 5 pytań i gotowy plan dostaw.
Czy mogę najpierw spróbować?
Tak, mamy zestawy próbek 4 × 100 g, ziarniste i mielone.
Ziarnista czy mielona?
Ekspres automatyczny albo młynek: ziarnista. Kawiarka, przelew, ekspres bez młynka: mielona.
Ile kosztuje dostawa?
Od 70 zł za darmo, poniżej według cennika przewoźnika widocznego w koszyku. Tak samo w subskrypcji.
⚙️ Ekspresy
Jak dobrać ekspres?
W konfiguratorze: kilka pytań i konkretny model z ceną. Albo zadzwoń: 791 659 861.
Czy do ekspresu dostanę kawę?
Tak, do każdego ekspresu dokładamy zestaw 4 × 250 g kawy ziarnistej. Potem masz 10% rabatu na kawę, chemię i filtry.
Leasing albo raty?
Tak. Np. ekspres za 10 000 zł brutto to w leasingu ok. 158 zł netto miesięcznie. Leasing i raty
Czy trzeba montować ekspres?
Ekspres ze zbiornikiem ustawiasz sam. Przy przyłączu wody lub odpływie polecamy hydraulika, możemy go zorganizować.
🔧 Serwis i gwarancja
Jaka jest gwarancja?
24 miesiące. Gdy naprawa gwarancyjna trwa ponad 3 dni robocze, dostajesz ekspres zastępczy. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
Ekspres się psuje. Co robić?
Zadzwoń 791 659 861 albo napisz kontakt@kawonament.pl. Większość usterek diagnozujemy zdalnie. Serwis i gwarancja
Czy brak konserwacji wpływa na gwarancję?
Tak. Szkody z zaniedbania, np. kamień na grzałce, nie są objęte gwarancją. Jak dbać o ekspres
📦 Zamówienia i zwroty
Jak mogę zapłacić?
Kartą, BLIK-iem, szybkim przelewem online albo zwykłym przelewem. Subskrypcję opłacasz kartą.
Faktura VAT?
Tak, do każdego zamówienia. Firma podaje NIP przy zamówieniu.
Czy mogę zwrócić ekspres?
Tak, jako konsument masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Ekspres możesz sprawdzić jak w sklepie. Jeśli używałeś go ponad sprawdzenie, możemy obciążyć Cię zmniejszeniem jego wartości. Zgłoś zwrot
🏢 Dla firm
Obsługujecie biura, hotele i lokale?
Tak: ekspres, kawa w subskrypcji pod Wasze zużycie i serwis. Jeden dostawca, jedna faktura, także dla kilku lokalizacji.
Odroczony termin płatności?
Tak, dla stałych klientów firmowych.
Rabaty przy większych zamówieniach?
Tak, ustalamy indywidualnie. Zadzwoń: 791 659 861.